利害關係人辨識、溝通與訴求

本工程範圍位於新北市新莊區，計畫範圍內新莊區涉及5個里(瓊林、西盛、建安、國泰、福營里)。後續得標後將定期現場勘查、訪查沿線鄰里長、居民意見、相關利害關係人，蒐集彙整民眾對本工程之訴求。施工期間藉由舉辦工程說明會或直接面談，邀請民眾了解工程之內容概要、時程進度及意見聯繫窗口等內容，提昇住民參與，預先掌握民眾對工程施工之意見，俾能及時妥善回應。

敦親睦鄰計畫執行構想

為消弭工區週邊里民對工程品質、交通影響、公共安全維護及工安意外事件等，除積極處理民眾陳情案件外，另可藉拜訪地方村里長或民意代表、召開說明會或公聽會之同時，深入瞭解民眾需求，投其所好、保持良好關係，藉敦親睦鄰落實公關工作，減少抗爭、陳情，推動工程順利進行。

此外，有關本工程之住民參與工作，歸納住民之需求後，有關執行之策略，建議有下列之方案：

1. 定期派員參與里民大會，聽取里民需求並作回應，里民想知到工程概況，於會中報告及提供資訊。
2. 於本公司工務所內設立里民陳情中心，定期張貼工程資訊公告及提供與居民協調處所，並由承包商公關或安衛人員接待說明。
3. 配合年節、習俗，派員出席當地里民慶祝大會或廟會慶典活動，必要時提供獎品，維持友好關係。
4. 不定期派人清理當地里民社區週邊環境，或認養道路進行維護。
5. 適時提供非工程專長(保全人員、路口出人引導人員、交維人員)之就業機會，優先錄用當地居民，爭取認同。
6. 印刷宣傳手冊或夾報宣傳單，提供居民計畫資訊。
7. 透過當地有線電視業者之當地新聞，提供居民計畫資訊。
8. 施工交維期間，區塊內設置及管理臨時停車場供民眾使用提昇便利性及減少臨停維持交通順暢，降低民怨。

相關敦親睦鄰案例

本公司辦理相關敦親睦鄰實際作為如下所述，如圖5.1.3-1所示：

1. 辦理工區周邊附近道路掃街作業。
2. 工區周邊水溝及箱涵定期巡檢及清掃。
3. 協助工區附近出入口交通指揮及協助警方交通事故處理指揮交通。
4. 鄰近公有設施派員維護
5. 辦理里民工地參觀
6. 協助工區附近道路綠美化工作。